Выполняемые функции продавца. Должностная инструкция старшего продавца. Должностные обязанности продавца-кассира

1.1. Старший продавец (бригадир) отдела розничных относится к категории специалистов.

1.2. Основными задачами старшего продавца являются: организация и ведение розничной торговли на торговой точке, управление персоналом торговой точки и оперативное руководство торговым процессом.

1.3. На должность старшего продавца назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего, обладающее хорошими организаторскими способностями, стаж работы продавцом (старшим продавцом) не менее полугода.

В своей основе работа консультанта по продажам медицинских услуг заключается в продаже, продаже и распространении фармацевтических продуктов в соответствующих медицинских учреждениях. Однако эта работа не является розничной: обязанности консультанта по медицинским продажам намного сложнее, чем обязанности прославленного торговца наркотиками.

Консультанты по медицинским продажам встречаются с врачами и больничными бригадами, проводя презентации, пытаясь убедить потенциальных клиентов использовать фармацевтические товары своей компании. Конечно, вы не можете выпороть что-то, если не знаете, что именно вы продаете, особенно если ваши потенциальные клиенты имеют несколько медицинских степеней, заправленных под их лабораторные халаты.

1.4. Старший продавец назначается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению начальника отдела розничных продаж и менеджера (управляющего розничной торговой сетью).

1.5. Старший продавец подчиняется непосредственно менеджеру (управляющему розничной торговой сетью).

1.6. В своей деятельности старший продавец руководствуется:

Вы должны хорошо знать свои фармацевтические препараты, и вы должны следить за любыми конкурирующими «продуктами» и развивать тенденции на рынке. По сути, работа консультанта по продажам медицинских услуг объединяет сети, обслуживание клиентов и углубленное знание конкретных фармацевтических товаров.

В дополнение к основной оплате, консультанты по продажам медицинских услуг получают комиссионные от каждой проданной продажи. Медицинские торговые представители действительно не работают в офисе. Скорее, они обычно работают дома или из «мобильного офиса».

нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
уставом Фирмы;
правилами трудового распорядка;
приказами и распоряжениями начальника отдела розничных продаж и менеджера (управляющего розничной торговой сетью);
настоящей должностной инструкцией.

2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ

2.1. Нормативные акты, правила и положения, регулирующие работу розничной торговли.

Иногда вам может потребоваться время от времени работать, так как вам нужно будет работать с графиками ваших потенциальных клиентов. Однако большинство встреч происходит в пределах рабочей недели. Жизнь в качестве консультанта по продаже медицинских услуг связана с большим количеством путешествий по вашей местности, но вы, как правило, не заблудитесь слишком далеко от вашего патча.

Должностные обязанности продавца-кассира

Чтобы стать консультантом по продажам в медицине, вам действительно не нужна научная степень. В конце концов, вы не будете назначать какие-либо лекарства. Действительно, вы будете продавать их только медицинским работникам. Однако некоторые нишевые компании могут предпочесть кандидатам, имеющим соответствующую академическую подготовку, хотя многие работодатели фактически предпочитают консультантов по продаже медицинских услуг с коммерческой или маркетинговой степенью.

2.2. Формы, порядок и методы торговой и кассовой отчетности.

2.3. Стандарты, технические условия и особенности продаваемой продукции.

2.4. Отпускные розничные цены, ассортимент продаваемого товара.

2.5. Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.

2.6. Действующие формы учета и отчетности.

2.7. Этику делового общения.

Обязанности и достижения продавца

Большинство консультантов по продажам медицинских услуг проходят начальный период обучения, который фокусируется на методах продаж. Кроме того, если у вас нет научного фона, вам также, вероятно, придется пройти дополнительное обучение, чтобы улучшить свои медицинские знания.

Несмотря на отсутствие академических требований, вам необходимо пройти экзамен, который будет проводиться Ассоциацией британской фармацевтической промышленности. Получив больше опыта, вы можете перейти в управленческую позицию. Многие медицинские торговые представители с соответствующим научным опытом имеют тенденцию развиваться и искать другую работу в больницах. Кроме того, вы всегда можете изучить возможности продаж в других отраслях.

2.8. Психологию и принципы продаж.

2.9. Структуру коммерческой службы и отдела розничных продаж.

2.10. Документы, распоряжения и положения, регулирующие внутрифирменные отношения.

2.11. Должностные инструкции подчиненных сотрудников.

2.12. Правила внутреннего трудового распорядка.

3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Организация и ведение торгового процесса:

Укрепите отношения с клиентами

Им могут потребоваться их клиенты, когда, какую цену они готовы заплатить за это, и если они могут себе это позволить. С помощью этих знаний вы должны выполнить продажу и свои задачи. После того, как продажа была произведена, продавец должен следить за развитием потребления потребителя, советовать ему о новинках, советовать о наилучшем способе использования продуктов, но прежде всего понимать, как и когда клиенту может помочь.

Функции продавца в слайдах

Посещение претензийРазработка рекламных акций и доступных предложенийПродукция демонстрацийОбразование в продуктах для клиентовРезолюция обслуживания сомненийРепортаж гарантий и страховкиОтправка об альтернативахПолучение информации о рынкеОфисное обслуживание.

Функции телефонного поставщика

После предыдущего обучения основной функцией является выполнение коммерческих задач по телефону. То есть выдавать или отвечать на звонки от контактов в соответствии с протоколом, установленным для продажи продуктов или услуг.

оперативное руководство коллективом торговой точки: решать текущие задачи, следить за точным выполнением служебных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешать возникающие конфликтные ситуации (предупреждать появление новых);
оперативное реагирование на информацию, поступающую от подчиненных сотрудников торговых точек и покупателей, и доведение ее до сведения менеджера (управляющего розничной торговой сетью), а при невозможности этого, начальнику отдела розничных продаж;
доводить до подчиненных, в устной форме или в виде письменных приказов, приказы, распоряжения или рекомендации, получаемые от вышестоящего начальства;
в конфликтных ситуациях с властями, муниципальными службами, арендодателями, клиентами и т.д. разрешить конфликт оптимально для компании или вовремя переадресовать возникшую проблему вышестоящему руководству (в случае серьезного конфликта);
корректировать работу подчиненных и обучать их эффективным приемам и формам работы, а также, по согласованию руководства, участвовать в организации или организовывать их обучение;
оптимизировать деятельность торговых точек с целью улучшения работы и увеличения прибыли за счет снижения затратной составляющей;
подбирать и представлять кандидатуры соискателей на должность продавцов менеджеру (управляющему розничной торговой сетью) (представить сначала резюме, затем лично), проводить собеседования с кандидатурами на данную должность и участвовать в принятии решения о приеме;
проводить обучение (стажировку) отобранных кандидатур, по согласованной с менеджером (управляющим розничной торговой сети), схеме;
изучение и обучение персонала работе с новыми моделями товара, поступившими в продажу, их назначению, характеристикам, особенностям;
выполнять все обязанности продавца в случае его отсутствия, а также, когда того требует сложившаяся ситуация.

3.2. Планирование и аналитическая работа:

Функции продавца в магазине

Решать проблемы и предлагать общую информацию о компании, которая заключает контракты на услугу. Выполнять мониторинг и управление информации, связанной с управлением базами данных клиентов. Управляйте программами лояльности.

Выполнять функции внимания к публичным и информационным кампаниям.
Делать запросы на прямую продажу продуктов.
Осуществлять захват клиентов.
Подтверждать коммерческие посещения по телефону.

Персонализированное обслуживание клиентов.

Обнаруживайте потребности, рекомендации и продажи продуктов и услуг клиентам, которые приходят в магазин. Знайте и направляйте продажу на самые прибыльные и эксклюзивные продукты, определенные компанией, не забывая при этом о потребностях клиента.

Решая проблемы клиентов.
Контроль и предотвращение возможного кражи клиентами.

Управление запасами и логистика.

участие в составление ежемесячного плана продаж;
составлять заявки на заказ товара на торговую точку;
анализ статистических данных о розничных продажах;
сбор рыночной информации о конкурентах и участие в выработке предложений по ценовой политике;
предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

3.3. Обеспечение продаж:

Держите раздел обновленным и в отличном состоянии. Покупатель недвижимости, который после покупки приобретает ранее невидимый дефект, может потребовать отмены сделки или возврата части цены. Продавец несет ответственность после совершения сделки за дефекты в жилище, которые были скрыты во время продажи, когда последние «приносят имущество, непригодное для цели, для которой оно предназначено или настолько уменьшено, что использование покупателем» не принял бы решение о покупке или, в любом случае, не по этой цене, если бы он знал об этом.

С другой стороны, продавец не несет ответственности за обнаруженные дефекты. а также скрытые дефекты: наличие термитов или асбеста в жилище, отсутствие фундаментов, наличие подземных карьеров, вызывающих нестабильность здания, отсутствие связи с общественной сетью канализации, или акустическая неприятность из-за недостаточной толщины стенок.

представление на рассмотрение и согласование менеджера (управляющего розничной торговой сетью) оптимальную линейку товара, с комментариями по тем или иным позициям и наилучшим размещением данной торговой линейки на торговой точке;
регулярно (не реже одного раза в неделю) производить сверку заказов со старшим диспетчером;
своевременное составление заказа на обеспечение торговой точки необходимыми рекламными материалами, рабочей документацией, канцелярскими товарами;
взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
участие в рабочих совещаниях;
ведение рабочей и отчетной документации.

3.4. Контроль:

Не освобождается ли продавец от ответственности?

Продавец может устранить себя, вставив в акт о продаже в продажу положение о том, что он не будет обязан гарантировать покупателя в случае скрытого дефекта. Эти положения, представленные в большинстве нотариальных актов, действительны только если продавец является непрофессиональным и добросовестным. Так обстоит дело, например, продавца, который не знал о наличии мерлей в лучах своего дома в день продажи, поскольку технический диагноз, который он сделал не упоминал.

С другой стороны, продавец, явно недобросовестный, не может ссылаться на этот пункт, например, когда он засорился и перекрасил пол и плинтусы, чтобы скрыть присутствие термитов, или сделал работу, чтобы скрыть трещины, влияющие на структуры самого здания. Остерегайтесь, даже если продавец не совершит какого-либо акта сокрытия, он может считаться недобросовестным, если он знает о дефекте, и он не уведомил покупателя.

контроль правильности и своевременности оформления на торговых точках, кассовой и торговой отчетности, накладных, участие в проведение инвентаризации и своевременное составление необходимых документов;
контроль процесса торговли, трудовой дисциплины и качества работы персонала торговых точек;
контроль чистоты и порядка на торговой точке и рабочих местах сотрудников торговой точки.

4. ПРАВА

4.1. Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда себе и подчиненным сотрудникам, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.

Каков риск продавца в случае обнаружения скрытого дефекта?

Если продавец признан ответственным за недостатки, скрытые судьей, покупатель может по своему усмотрению потребовать отмены продажи или снижения ее цены. Если он выбирает отмену продажи, продавец должен возместить цену покупки и плату нотариуса. Если он выберет снижение цены, эксперт должен определить сумму. Кроме того, продавцу недобросовестности может быть приказано возместить ущерб. Осторожно, действия, которые необходимо предпринять против скрытых дефектов, должны быть предъявлены в течение двух лет после обнаружения дефекта.

4.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

4.3. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

4.4. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

Это зависит от продавца, чтобы доказать, что обнаружение скрытого дефекта произошло более двух лет до подачи иска. Когда вредоносный объект продается, может быть ошибка, и может быть мошенничество. Возможно ли, чтобы покупатель вместо того, чтобы сосредоточиться на правилах продажи имущества с недостатками разрушения контракта из-за ошибки или мошенничества. Калайджиев: у него нет серьезного препятствия для реализации метода, который он выбрал. Кожухаров: признает, что только в случае мошенничества договор может быть уничтожен.

Но нет правила, запрещающего уничтожение контракта и ошибку. Проблема обмана и ошибки также возникает при выселении: нет препятствий для уничтожения договора и обмана. Недостатком является любое отклонение от требований к качеству, которое снижает цену или пригодность имущества для обычного или контрактного использования. Требования качества могут быть согласованы сторонами, могут быть установлены законом, и если ничего не было согласовано, статья 64 не применима к стандартным товарам или к какому-либо другому правилу для генерического имущества.

4.5. Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

4.6. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Старший продавец несет дисциплинарную ответственность за качество и своевременность выполнения обязанностей и поручений, возложенных на него и подчиненных ему сотрудников.

Эти требования или условия являются альтернативными - достаточно, чтобы один из них был доступен для осуществления прав в этом случае. Недостаток должен соответствовать трем требованиям: Он должен существовать во время заключения договора в случае индивидуально назначенного имущества или во время передачи права собственности и риска в родах. Если он появится позже, продавец не будет нести за него ответственность. Это должно быть важно - это на самом деле. Недостаток значителен, когда он значительно снижает цену или фитнес, или и то, и другое.

5.2. Старший продавец несет дисциплинарную ответственность за нарушение им и подчиненными ему сотрудниками, норм и правил, установленных в положение о персонале Фирмы, положение о корпоративной культуре и других внутренних документах и распоряжениях, регламентирующих трудовые взаимоотношения между сотрудниками и Фирмой.

5.3. Старший продавец несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.

Какие обязанности у продавца?

Права на недостатки могут быть реализованы только в том случае, если покупатель не знал о них. Неважно, какой недостаток - очевидный или скрытый, съемный или нет. Это может быть из-за недостатка. Но он присутствует, когда недостаток настолько значителен, что вещь не может быть использована для его цели, не может ее вообще выполнить. В целом, в случае продажи алюда позиция продавца более серьезная. Для того, чтобы покупатель воспользовался правами в случае дефектного объекта, он должен сделать два действия: Вы должны просмотреть элемент сразу или со временем, что обычно необходимо для этого, т.е. в случае очевидных недостатков инспекция должна быть выполнена немедленно, но когда элемент большой или состоит из нескольких частей, обзор выполняется в течение времени, необходимого для обмена.

5.4. Старший продавец несет ответственность за:

Нарушение правил и положений, регламентирующих финансово-хозяйственную деятельность Фирмы.
Принятие к исполнению и оформлению документов по операциям, которые противоречат законодательству, утвержденным нормативным актам и документам.
За нанесение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

Приходить на рабочее место в соответствии с графиком работы магазина или торгового центра за 30 мин. до открытия. График работы персонала обязательно согласуется с руководством.

Уходить с работы в соответствии с графиком работы магазина или торгового центра на 30 мин. позже закрытия. Продавец обязан задержаться, пока не обслужит последнего покупателя, и не имеет права говорить, что магазин закрывается и торопить покупателя.

Продавец должен иметь опрятный внешний вид, соответствующий дресс коду продавца магазина одежды «ZVEZDA».

Производить предпродажную подготовку товара.

Работать с кассовым аппаратом, терминалом и любой другой техникой, имеющейся на рабочем месте продавца в соответствии с требованиями по эксплуатации.

Оформлять сертификаты, дисконтные карты и партнёрские программы.

Продавать товар в соответствии с техниками продаж.

Принимать товар по накладным в соответствии с регламентом и подписывать накладные в течение своей первой смены прихода товара.

Оформлять продажу, залог, примерку в соответствии с регламентом.

Знать ассортимент, его расположение, остатки и состав тканей в своём магазине.

Грамотно оперировать понятиями состава тканей, пропорций тела, цвета изделий, цвета кожи, возраста и размерными характеристиками продаваемого товара. Уметь грамотно подобрать изделия. Предлагать все изделия данного размера.

Грамотно объяснять направление деятельности компании, сопоставлять характеристики продаваемого товара с конкурентами в данной области по своему региону. Знать названия компаний конкурентов, их ассортиментные ряды и цены на аналогичные виды изделий по своему региону. Знать названия брендов, ассортиментные ряды и розничные цены российских и зарубежных поставщиков одежды. Уметь сравнивать.

Увеличивать сумму среднего чека. Рассчитывать и записывать в соответствующие таблицы ежедневно.

Увеличивать ежедневный и ежемесячный объём продаж.

Знать кому предоставляются льготы, скидки, бонусные баллы по партнёрским программам. Сообщать покупателям об их льготах.

Знать регламент проведения каждой акции, сообщать о проведении акций всем покупателям.

Полностью и грамотно заполнять все тетради, все графы в тетрадях, таблицы в компьютерных программах. Уметь пользоваться торговыми программами.

Носить бейдж.

Ежедневно отзваниваться на производство в 10-00. Еженедельно по средам делать заказ на производство, закончившегося и пользующегося спросом товара.

Дежурить в зале, внутренних и внешних подсобных помещениях и площадках.

Улыбаться и доброжелательно общаться.

Иметь грамотную речь.

Закрывать и открывать магазин.

Участвовать в проведении ревизии: пересчитывать товар под руководством ревизора, снимать вопросы по ревизии, подписывать сводные накладные в течение 3 дней по завершении ревизии.

Сохранять конфиденциальность.

Сообщать обо всех неисправностях, поломках, несоответствии внутреннему регламенту, несоответствии количества, качества, цены, артикулов товара и других происшествиях немедленно вышестоящему руководству. Напоминать руководству об этом ежедневно на отзвонах. До тех пор, пока неполадка или несоответствие не будут устранены.

Обучаться от 2-х раз в год по профессиональному и личностному направлениям за свой счёт.

Общаться по телефону в соответствии с регламентом.

Оформлять вешала, витрины, манекены, кассовую зону.

Обслуживать покупателей по своей очереди. Владеть техниками обслуживания сразу нескольких покупателей.

Помогать, объяснять обязанности, места расположения вещей и регламент вновь пришедшим продавцам в течение месяца

Выполнять поручения руководства.

Быть на связи в рабочее время, во время своих выходных дней, во время отпуска ежедневно с 8-00 до 21-00.

Соблюдать правила команды.

Ознакомлены с должностными обязанностями

		Фамилия Имя Отчество полностью

Возможно, будет полезно почитать: