Самые лучшие маркетинговые ходы. Фишка #3

Недавно я проводил вебинар, было ни много ни мало 200 слушателей. В самом начале вебинара я заострил внимание на том, что будут простые результативные действия, а не фишка на фишке. И не смотря это, в течение всех 2 часов вещания, я периодически получал комментарии в стиле “Я это всё знаю”, “Ничего нового”, “Опять основы”, “Где фишки маркетинга?”.

Когда на самом деле, у большинства даже основ не внедрено, не говоря уже о фишечках, которые, к слову, не сильно то и влияют на показатели. Куда важнее подготовить фундамент, а уже потом обрастать нюансами.

К Вашим услугам, Сээээр.

Но люди требуют фишек, значит нужно исполнять желание. Ведь я практически Джин из мультика “Алладин”, только в маркетинге. Хотите фишек? Окей.

Телефон на визитке

До недавнего времени я всегда печатал с уже готовым телефоном и ничего плохого в этом не видел. Пока меня не зацепил один из менеджеров автосалона, который дал мне визитку, на которую он написал телефон рукой.

В этот момент я подумал, что экономят. Думал, что наверное там даже на визитке нет имени, печатают всем общую, а они потом вписывают. Бережливое производство прям. Но нет, имя было. Не было только телефона.

И всё дело в том, что написанный от руки телефон на психологическом уровне, выстраивает совсем другое отношение между собеседниками. Так как в мире технологий такие действия как будто наполняют душой кусок бумаги. Эту мысль я подтвердил на одном из семинаров известного гуру маркетинга.

После этого часть визиток у меня теперь без телефона, я беру его и вписываю от руки, своим кривым и детским почерком. Но даже при всём при этом результат лучше.

Ретаргетинг

Фишки интернет маркетинга также никто не отменял. Тема не новая, но, чёрт возьми, даже мы её до последнего момента игнорировали в массовом масштабе. Использовали редко, когда очень надо. И зря.

И меня эта доска настолько тронула до глубины души, что у меня родилась идея как можно скорее реализовать её у одного из наших клиентов. Так что держитесь тот, кто сейчас у нас на сопровождении 😉

Идея в том, чтобы на самом видном месте сделать очень большую доску, на которой любой желающий может оставить частичку себя или написать отзыв. Надпись может быть любой, лично мы написали свои имена. Опять же это работает на подсознании. А именно работает так, что когда ты что-то вкладываешь своё, при этом делая это не стандартно, то появляется “якорь” (термин НЛП), который тебя тянет снова вернуться в то место и ощутить эти эмоции.

Как Вы думаете, где мы кушали на обратной дороге? 😉

Письма

Когда Вы последний раз читали письмо? Я не про то, что у вас сейчас лежит на емейле, а про настоящее письмо на бумаге, написанное ручкой и кривым почерком. Наверное, очень давно. Если и не давно, то скорее всего это был разовый случай. И повторно он произойдёт не скоро.

В этом весь кайф, возьмите и удивите своих клиентов, реализуйте эту и другие маркетинговые фишки. Возьмите и отправьте им настоящее письмо в ящик с приглашением на акцию, вебинар, дегустацию. Вы даже не представляете себе какой будет отклик. А всё потому, что почти 100% людей обязательно откроет такое письмо и прочитает его от корки до корки.

Лайфхак. Писать 5000 писем от руки сложно, но можно поступить хитрее. Берёте листок бумаги, пишите, сканируете, обрабатываете, чтобы выглядело настоящим и печатаете в том количестве, в котором нужно. Отличит подделку только очень внимательный, прям очень.

Звонки без дела

Позвонил? Продай! Наверное, это правильно, если нужно заработать денег прямо здесь и сейчас. Ну, а что если вы смотрите более долгосрочно, стратегически. В таком случае, не продавайте ничего по телефону, просто узнайте у клиента как дела. Просто берёте и узнаёте как дела. Без продаж, без намёков. Мы такое недавно запустили и, к слову, сразу же получили неожиданно отзыв от нашего клиента, очень давнишнего клиента.

Пилим, делим, продаём

Когда покупателю очень нравится продукт, но цена кажется слишком высокой, в таких случаях хорошо действует метод деления цены на порции.

Пример. Вы продаете курс по изучению английского языка за 2 000 рублей в месяц. Клиенту кажется, что это дорого. И тогда Вы показываете ему, что в месяц проходит 13 занятий, то есть один урок обойдется в 154 рубля.

Видя такую маленькую сумму клиент успокаивается, и не видит больше в этом высокой стоимости. Просто человеку свойственно воспринимать ту цену, которую ему надо заплатить за один раз.

Не зря сейчас так популярны покупки в рассрочку и кредит. Покупатель не должен платить сразу всю сумму, которой чаще всего у него и нет. Он видит и воспринимает то, что должен платить за раз, хоть и ежемесячно.

Рекомендация. Можно делить цену и “с конца”. Например, Вы хотите продать матрац за 20000 рублей. Вы рассказываете покупателю, что матрац будет служить ему 10 лет. Соответственно, это всего 5 рублей в день для комфортного сна и здоровья спины.

Уменьшаем и увеличиваем

Два маленьких слова “Всего” и “Целых”, придают огромную разницу в результате. Использовать можно в любой сфере и в очень большом количестве случаев. Сразу рассмотрим на примерах.

Слово “всего” используем, когда нужно морально преуменьшить финальную стоимость.

Например:
— Итоговая сумма вашего проекта составляет всего 130 т.р..
— Ваше идеальное тело мечты всего за 10 т.р. в месяц!

С приставкой “всего” суммы на подсознательном уровне становятся меньше и клиенту решиться купить проще.

Слово “целых” применяется в тех случаях, когда нужно показать значимость цифры и преувеличить ее.

Например:
— Целых 3 упаковки по цене двух!
— При покупке абонемента Вы получаете целых 5 часов массажа в подарок.

Со словом “целых” клиент представляет себе не просто много, а очень много.

Эй, Вы!

Как быстро привлечь внимание своего идеального клиента? Очень просто. Нужно обратиться к нему по “имени”. Причём, “имя” здесь слово нарицательное.

Например, если Ваши клиенты инженеры, то возьми и начните свои маркетинговые материалы со слов “Инженер”. И тогда человек сразу обратит внимание, так как поймёт, что это для него. Чем более точечное попадание, тем выше вероятность, что потребитель обратит внимание. Вы можете заходить с разных сторон, вплоть до обращения: “Девушка в чёрной куртке со стразами”. Придумывайте свои обращения и уходите от безликих “Эй, Вы!”.

Я хочу как они

Помните фанатов Битлз?! Они рвали и метали всех, кто вставал у них на пути. Они были готовы сделать все, что им скажут кумиры. Они подражали им во всём, даже в жестикуляции.

Для Вас это говорит о том, что если определённая “звезда” скажет, что теперь Ваш продукт — её лучший выбор, то все её последователи также встанут на Вашу сторону. Люди доверяют им, а значит будут доверять Вам. Поэтому подумайте прямо сейчас, какого известного человека Вы можете взять как лицо своей компании или определённого продукта. Причём, не обязательно мыслить идей масштаба мировой звезды, во многих сферах локальные звёзды дают намного выше эффект. Главное качество, а не количество.

Мейкап для бизнеса

Женщины ходят к визажистам, чтобы подчеркнуть свои достоинства и скрыть недостатки (упссс…). Бизнес тоже может пойти этим путём, только уже визажистом будете Вы. И для этого Вам нужна всего лишь голова на плечах, а не дорогущая косметика и масса кисточек.

Чтобы украсить Ваш продукт или предложение, просто добавьте к нему прилагательное. Напишите не “Соковыжималка”, а “Мощная соковыжималка”. Или не просто “Доставка”, а “Оперативная доставка”.

Такими прилагательными Вы можете преобразить любое, сперва незаметное, слово. Естественно, все прилагательные должны подбираться с умом, чтобы это не выглядело рафинированно. Но это уже совсем другая история.

Пахнет, аж хочется съесть

Помните запах свежей выпечки? А запах кофе или мандаринов? Конечно, помните, ведь они окружают нас везде. Но идея не в этом. А в том, что эти запахи вызывают у нас определённые эмоции на подсознательном уровне.

В маркетинге это даже не фишка, а целый инструмент под названием «Арома-маркетинг». Но мы не будем вдаваться в детали. Мы просто возьмём и распылим в нашем помещении запах, который вызовет у клиента нужные нам эмоции. Например, мы можем запустить запах кофе в офисе, чтобы лучше работалось. Или Вы можете выпустить (даже на улицу) вытяжку из Вашей пекарни, чтобы прохожие слюнями обливались рядом с Вами и не могли не зайти.

Запах — очень сильный способ воздействия на человека. Нельзя ему выдать главенствующую роль, но и пренебрегать им тоже нельзя, ведь на войне все методы хороши.

Коротко о главном

Такие фишки маркетинга можно перечислять сотнями. Жаль только, они ситуацию кардинально не меняют, хоть и позволяют выделиться на фоне рынка. И всё же, если вам нужен новый глоток идей, то я думаю, как минимум, одну вы унесли отсюда и на ближайшее время есть чем заняться. А мы за это время напишем ещё пару статей, где будет ещё интереснее. Хотя куда интереснее? Согласны?

Главной бедой всех родителей, которые любят баловать свои чада являлись карамельные конфеты. После того, как дите съедало гостинец, руки его становятся липкими и ребенок, не мудрствуя лукаво, обтирает его об одежду.
Проблема разрешилась с появлением в магазинах леденцов на палочке (Которая изначально была деревянной), который можно было употреблять не пачкая ни рук, ни одежды. Концепт придумал Энрике Бернат, дизайн логотипа разработал сам Сальвадор Дали, а слоганом в течение первых месяцев продаж был «Он круглый и долгоиграющий».
С тех пор Chupa Chups знают и любят во всем мире.

Начнем с тонизирующего и стимулирующего, с энергетиков. Давным-давно в далеких-далеких США и Европе Red Bull только-только выходил на рынок и был слабым, малоизвестным брендом. Конкуренцию ему составляли ветераны: Pepsi, Labatt, Coca-Cola и Molson. Уверенные в себе компании, узнаваемые на каждой рекламной растяжке. Позиционирование у всех товаров этой категории было единым: тонус, стимуляция, повышение трудоспособности за счет резервов организма (это свойство не афишировалось).

Продвигал товар Дитрих Матешиц, и он предложил сделать следующее:

искусственно повысить цену в два раза по сравнению с конкурентами (спорный шаг) уменьшить объем тары
привести товарную тару к виду «батарейка»
размещать напитки в магазинах в нестандартных для них местах (К слову, следует заметить, что «энергетики» с той поры в магазинах продаются где попало: в вино-водочных отделах, колбасных и даже кондитерских)
раздавать ящики с Red Bull студентам в университетских кампусах.
Идея прижилась, студенты возрадовались очень приятной халяве, которая, кстати, прекрасно гармонировала с водкой, благодаря этому появился фирменный и сверхпопулярный коктейль: Vodka Red Bull.

Было время, когда IKEA только-только приходила в США. И все бы ничего, да продажи были хуже некуда. Оказалось, что все очень просто: дизайн американцам нравился, однако их полностью не устраивали габариты, которые не соответствовали крупным размерам их домов. Все, что потребовалось - увеличить габариты мебели.

Все мы знакомы с тизерной рекламой, цель которой - захватить внимание потребителя чем-то провокационным, из ряда вон выходящим. Но мало кто знает, что самая первая «тизерная» реклама была применена как раз вместе с выпуском Camel на рынок Америки.

Табачная компания быстро сообразила, что изображение верблюда на пачке - не только яркая и запоминающаяся картинка, но еще и отличный персонаж для проведения рекламных акций. Как это было. За несколько дней до поступления первых партий сигарет в продажу специалисты компании отправили в газеты почти 90 американских городов будоражащие умы объявления. Первое гласило: «Верблюды». Следом появились объявления «Верблюды идут», а после - «Завтра в городе верблюдов будет больше, чем в Африке и Азии вместе взятых!». Перепуганные, заинтригованные горожане с энтузиазмом и удивлением узнали правду: «Сигареты „Верблюд“ уже здесь!» - так звучало последнее объявление. Рекламная акция была настолько удачной, что почти все любители табака попробовали Camel.

Как заставить потребителя брать товара ровно в два раза больше? Просто! Покажите ему это.
В 1960 году вышел рекламный ролик, чьи герои употребляли не одну, а две таблетки «антипохмелина». Следом вдвое увеличились и продажи. Аналогичным образом предлагают дважды намыливать голову шампунем и употреблять по две жевательные резинки в подушечках.

Наиболее удачным маркетинговым ходом Pepsi можно считать то, как продавалась «газировка» во времена Великой Американской Депрессии. В то время Coca Cola продавала свои напитки в бутылках по 170 мл, тогда как Pepsi тиражировала свой напиток тарой на все 340 мл. Цена Pepsi была такой же как и у Coca Cola: 5 центов за бутылку (1,5 рубля!!!). Такой сильный демпинг цены еще и сопровождался залипающей в мозгу песенкой про то, что «этот напиток - для Вас!».
Таким образом в течение двух лет, начиная с 1936 года компания увеличила свою прибыль и продажи в два раза, а слоган бил в американские мозги еще добрых 20 лет.
Даже сейчас можно встретить отголоски той политики: пластиковые бутылки Pepsi обладают объемом в 0,66 литра, тогда как Coca Cola разливает свою продукцию в тары по 0,5 литра.

7. Absolut Vodka

От газировок к суровым напиткам.
Водка «Absolute Rent Bravin» («Абсолютно чистая водка») была разработана в 1879 году, отличалась, действительно, чистотой методом ректификации.
Продвижением занялся Ларс Линдмарк, и прототипом будущей бутылки стала… бутыль шведской микстуры, попавшейся Гуннару Броману на глаза на витрине одной из аптек. Он настолько был потрясен простотой и концепцией дизайна бутылки, что взял ее на вооружение в качестве прототипа.

Они пришли в Россию в 1992 году. Их позиционировали как закуску, которая может заменить полноценный обед. Экс-советский покупатель очень долгое время не мог взять в толк: как можно заменить полноценный обед с первым и вторым одной лишь жалкой шоколадкой, и брал ее сугубо в качестве «сладкого к чаю». После того, как бренд перешел к другому агентству, а именно BBDO Moscow, Snickers перепозиционировали для подростков, которые, к слову, как раз обожают все сладкое.

Компания в течение очень долгого времени была искренне уверена, что основным посылом к покупке ее сковородок с тефлоновым покыртем является факт возможности приготовления еды без масла. Вообще без масла. И, к небольшому ее разочарованию, выяснилось, что хозяйки и хозяева своих уютных домашних очагов приобретают эти сковородки только за то, что они очень легко моются ввиду того, что пища не прилипает к поверхности. Компания подумала-подумала да и изменила основное содержание рекламной кампании, и результат не заставил себя долго ждать. Продажи повысились.

В качестве финального аккорда жадности и жажды прибыли стоит рассказать о Mallboro, которая первой ввела так называемые «флип-топы» - сигаретные пачки с откидывающимся верхом. Дело в том, что многие покупатели навострились вытаскивать сигареты из пачки, не вынимая ее из кармана, таким образом марки сигарет не видно. Такое неслыханное безобразие решили исправить именно введением такой пачки: теперь без особой сноровки сигарету из такой пачки не вынешь. Таким образом, Mallboro заставили своих потребителей вынимать пачку, демонстрируя название бренда и упаковку, что положительно сказалось на продажах.

Еще дальше пошли ребята из Dunhill, окончательно укрепив в сознании курильщиков необходимость вынимать пачку из кармана. Дело в том, что народ все-таки навострился вынимать сигареты из «флип-топов» и снова перестал показывать всем окружающим название марки сигрет. Снова неслыханная несправедливость! Dunhill стал выпускать сигареты в более «премиумном» оформлении, добавив к крышечке-«флип-топу» еще и клапан. Вроде смотрится очень презентабельно, и вроде чувствуешь себя элитой. Все это удовольствие - за 60 рублей за пачку такого табака в нашей РФ.

Итак, контент маркетинг. Я занимаюсь контент маркетингом уже полтора года очень-очень близко, и мой сегодняшний проект Websarafan полностью посвящен ему. Cейчас проекту 1,5 года, здесь более 1,5 тыс. экспертных статей. Меня все время спрашивают: где вы берете материалы такого качества и сколько вы за них платите? Так вот, мы ни разу вообще не платили за статьи, они все бесплатные, и люди приходят к нам просто нескончаемым потоком.

У нас около 10 тысяч в емейл-рассылке, почти 7 тысяч в группе на Фб . И все это живые, активные, лояльные пользователи, которые пишут, комментируют, помогают друг другу, участвуют во всем. Секрет прост: контент маркетинг.

Фишка # 1, самая главная. Верьте в свою историю

Самая важная фишка в контент-маркетинге — то, что у вас должна быть большая, масштабная история. Что это значит? Эта история не обязательно должна быть на миллионы долларов или для миллионов людей, она должна быть большой и масштабной в вашем сердце. Другими словами, она должна быть важной и главной в первую очередь для вас. Вы должны верить в нее. Тогда она будет важна и для остальных.

Если у вашей истории есть вот эта внутренняя глубина и внутренняя ценность, и вы можете об этом рассказать, описать в текстах, тогда за вами люди пойдут. Вот этих больших историй сейчас не хватает.

Если вы не привязаны к истории, которую рассказываете, не верите в нее сами, вы будете писать поверхностно и неглубоко, без эмоций, и не сможете убедить никого. А вот если вы сами верите, что то, что вы делаете, важно, это придает вашей истории силу, тогда вы сможете донести ее до других, тогда за вами пойдут. И ваша история из банальной превратится в большую.

Приведу пример. У нас на «сарафане» был : обычная детская студия, вилла «Курица». Ну, по сути, что это такое? Обычная детская студия. Но как они это доносили? Они объясняли свою ценность, и люди за ними шли. Они увидели, что наши героини верят в то, о чем говорят и реализуют это в текстах. Это самая важная вещь в контент-маркетинге.

И почему часто пиар-менеджеры или маркетологи нанятые пишут довольно слабые, поверхностные, формальные, неживые тексты? Потому что они просто выполняют служебный долг. Они не горят. Текст это сразу выдает.

Верьте в свою историю, и эта вера придаст силу вашему тексту.

Фишка #2. Покажите характер

Второй немаловажный момент: ваши тексты должны быть с характером. У вас есть характер? И у вашего текста тоже должен быть характер. И этот характер не нужно бояться показывать. Кто-то, как я, импульсивный и прямой. Кто-то, не знаю, гик или фрик какой-то. Это нормально. Люди разные. И каждый из вас, какой бы характер у вас ни был, найдет где-то свою аудиторию.

Ответьте себе: кто вы? какой вы? какой у вас характер? И дальше вытаскивайте этот характер в своих текстах, проявляйте его, не бойтесь его показать. Тогда ваша вера и ваши убеждения, о которых мы говорили выше + ваш характер будут делать текст ярким, не похожим на другие. Тогда люди будут его читать.

Показывайте в текстах свой характер

Фишка #3. Будьте смелыми

Нужно не бояться и быть смелым. Смелый контент-маркетинг вывезет вас наверх. Мы все боимся, потому что нам кажется, что как только мы вытащим голову откуда-то, на нас сразу обратят внимание и все кинутся нас критиковать. Да, будут. Но если вы не найдете смелость быть собой, вас просто не заметят.

Для того чтобы что-то сдвинуть с места: бизнес, продукт или сервис, не важно, нужно быть смелее. Делать это таким образом, каким никто другой не делает. Тогда вы стопудово получите реакцию. Будет и негативная реакция, но, однозначно, будет и позитивная.

Опять же, возвращаемся к нашему примеру с виллой «Курица». Девчонки просто взяли и решили поднять денег через краудфандинг, и собрали за два месяца около . Причем они сделали многое неправильно. Им про это писали: а вот, вы ничего не придумали, у вас нет бизнес-плана, вы не знаете, на что вам нужны деньги. Какая разница? Победителей не судят. Важно то, что они оказались смелее, чем окружающие, они захотели и сделали. Более того, они еще про все свои ошибки написали, в том числе у нас, на «сарафане», и еще остаточный трафик на это собрали.

Не бойтесь критики, будьте смелыми и говорите о себе во весь голос.

Итак:

У вас должна быть миссия, другими словами, своя большая масштабная история.
Будьте собой, показывайте характер в своих текстах.
Не бойтесь, делайте что хотите, что считаете правильным.

Таисия - гендиректор и основатель websarafan.ru. Учредитель и основатель tulp.ru - ведущего российского интернет сайта отзывов. Ранее более 5ти лет работала в США, штат Калифорния. Является частым спикером на различных конференциях, включая такие как Digital October или RIW (российская интернет неделя).

Все знаменитые компании начинались когда-то с небольших фирм. Однако грамотно выстроенный маркетинг позволил им за несколько лет превратиться в огромные корпорации.

Рассмотрим маркетинговые фишки таких известных предприятий как IKEA, McDonalds, Apple.

1. IKEA

IKEA стала первым мебельным магазином со структурой и логистикой склада. Все дело в том, что в день открытия первого магазина IKEA наплыв посетителей был настолько велик, что было решено открыть двери складов, чтобы покупатели могли брать оттуда все, что им нужно. Такой подход быстро стал моделью IKEA.

IKEA также изобрела принцип создания магазинов по типу лабиринта - от входа к выходу идет одна дорога, проходящая через все отделы.

Магазины IKEA появляются только в пригородных гипермаркетах. Располагаясь за городом, компания экономит на аренде и держит невысокие цены.

Создание новых продуктов IKEA определяется сначала ценой, и только потом дизайном. Стоимость дивана или часов известны еще до того, как они будут спроектированы.

Региональные представители и менеджеры IKEA не имеют права покупать дорогие машины и летать бизнес-классом. Сам Ингвар Кампрад, основатель компании и миллиардер, водит двадцатилетний «вольво».

На сайте IKEA есть огромный раздел, наполненный статьями и документами, призванными подтверждать экологичность компании. Натуральные компоненты, экологичная упаковка, плоская тара, пункты приема использованных батареек и прочие «зеленые» фишки как бы говорят покупателям - мы за природу.

Во всех магазинах есть комнаты матери и ребенка, в которых можно перепеленать и покормить малыша. Также есть детские комнаты, в которые можно отдать ребенка постарше.

IKEA - первая компания, которая придумала раздавать в магазинах карандаши, бумажные рулетки и блокноты. Этот шаг помог повысить выручку магазинов на 7%.

Во всех магазинах покупателям разрешено делать все, что они пожелают: переставлять предметы интерьера, играть в игрушки и даже спать на диване.

2. McDonalds

Все Макдональдсы строятся таким образом, чтобы покупатели проводили в нем минимальное количество времени.

Судите сами.

В Макдональдсах практически нет мест, где можно покушать размеренно и в свое удовольствие. Наоборот - столы расставляются так, чтобы Вы все время ощущали присутствие других людей. Страх того, что Вас кто-то заденет или прольет на Вас кофе, подстегивает быстро съесть свой заказ и уйти.

В большинстве Макдональдсов используется жесткая мебель, а иногда только стоячие места за высокими барными столами.

В залах играет быстрая, энергичная музыка - она «подстегивает» клиентов кушать быстрее.

У каждого кассира есть дедлайн: на заказ 1 посетителя отводится ровно 60 секунд.

Во многих американских ресторанах сети на еду у посетителя есть только полчаса - после истечения срока охранник может поторопить Вас.

Большое количество молодых людей посещает McDonalds ради бесплатного беспроводного интернета. Чтобы рестораны не забивались толпами студентов с ноутбуками, в залах отключены все розетки.

Корпоративные правила предписывают нанимать на работу не очень симпатичных сотрудников. Привлекательный персонал располагает к флирту со стороны клиентов, отчего часто возникают очереди в других кафе.

Все сотрудники, задействованные на кухне, постоянно меняются. Это позволяет снизить вероятность ошибок от монотонного труда.

Сотрудники на кассе обязаны предлагать посетителям «что-то еще» - салаты, напитки, мороженое. Как правило, это «что-то» представлено продуктами, срок жизни которых уже подходит к концу.

3. Apple

Компания размещает свои магазины только в самых «горячих» местах - на лучших площадях торговых центров, на самых посещаемых улицах, но не более чем 20 мин. ходьбы от транспортного узла.

В Apple Store покупатели могут трогать продукцию компании и пользоваться ей неограниченное время. Многие «покупатели» часами читают с iMac и MacBook свою личную почту.

Под продукцию Apple отведена 1/4 пространства магазина, остальную площадь занимают места, где пользователи могут получить консультацию или научиться новым для себя функциям устройств.

В магазинах Apple Store даже номинально нет должности продавца или кассира. Есть помощники, консультанты, менеджеры, есть даже креативщики, но кассиров и продавцов нет.

В магазинах нет касс и кассовых аппаратов. Ценниками служат планшетники iPad, а кассовыми аппаратами - специальные устройства EasyPay, которые имеют при себе все консультанты.

Любой покупатель может купить интересующий его продукт у любого консультанта с помощью кредитной карточки. Обычно этот процесс занимает менее 20 секунд.

Во многих магазинах вообще нельзя приобрести товар за наличные, в некоторых магазинах сумма наличных для оплаты ограничена 250 долларами - это сделано для того, чтобы избежать потерь времени на кассовые операции.

Многие мои знакомые и Клиенты задают вопросы: «Откуда у тебя столько маркетинговых идей? Как тебе удаётся столько «генерить» свежих и революционных для бизнеса решений? Почему ты всегда на шаг впереди, чем бы не занимался и кого бы не продвигал?»

Раскрою один из своих маленьких секретов,я пристально изучаю все успешные бизнес-проекты и внимательно читаю их историю, понимая секреты их успеха. За несколько лет я насобирал по миру множество мини-идей, которые перевернули бизнес, либо взорвали рынок и решил, что это будет полезно каждому. Возможно часть из этих реальных историй Вы где-либо слышали или читали о них, но я решил их собрать здесь, в одном месте,для Вашего же удобства.

Данный раздел обещаю регулярно пополнять, поскольку насобирал тысячи интересных «фишек».

Даже самые крутые компании и монстры допускают, порой, чудовищные ошибки

Даже у самых монстров бывают жуткие проколы

А вот Вам История плохого маркетинга и как не стоит делать!

Текущий факт.
в Что? где? когда? был недавно задан такой вопрос — в последнее время маркетологи стали замечать, что вечная фишка расположения всяких дорогих шоколадок, газет и жвачек у касс в супермаркетах перестала должным образом работать. Почему?
Ответ:
— А потому что с развитием нынешних технологии всё больше людей, стоя в очереди, предпочитают убивать время, копаясь в своих смартфонах.

«Купи двух, третьего подарю» - гласила табличка на рынке около одного из продавцов рыбы. Заинтересовался, подошел — продавались килограммовые свежие судачки, цена 180 рублей за
килограмм, не далеко, метрах в десяти, такой же судак по 120 рублей, но к первому продавцу была очередь и все брали по две рыбины на два кило, радостно получая такую же третью «халявную», а ко второму продавецу покупатели подходили редко, но были — некоторых пугала высокая цена у первого продавца.
Понаблюдал дальше — торговля шла бойко, оказалось, второй продавец успевал незаметно переносить рыбу первому, на пару работают, понял я. Покупатели,
любители «халявы», были довольны - и покупатели, любители низких цен, тоже.
Подошел и сказал второму продавцу, что я разгадал их трюк. Тот не стал отпираться: «Понимаешь, мужик, когда оба стоим с судаком по 120 рублей — почти никто его не
берет, то они им костлявые, то мелкие, а нам же быстрее продать надо, ехать домой так далеко! Давай я тебе по сотке отпущу!»

Фраза из серии «Ваш звонок очень важен для нас, но в настоящий момент все операторы заняты, время ожидания восемь минут» вызывают лишь раздражение и гнев.

Вот, что слышат клиенты авиакомпании Virgin Atlantic.

«Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, вы получите скидку 450 фунтов. Я начинаю обратный отсчет — 18, 17, 16, 15…»

Клиент слушает и страстно мечтает только об одном – чтобы оператор не снял трубку.

p.s. естественно бизнес-правила работы колл-центра не допускают простой более 18 секунд и трубка с огромной вероятностью будет снята.

удачное место размещения (не дай себе засохнуть)

Очередной виток в маркетинговой борьбе двух гигантов по производству газированных напитков начался накануне Хэллоуина. Pepsi запустили в интернете картинку в которой банка пепси была обернута в маскирующую ее под кока-колу одежду, с надписью: «Мы желаем Вам страшного Хэллоуина». Реакции долго ждать не пришлось, кока-кольщики в ответ выпустили туже самую картинку сменив лишь надпись на: «Каждый хочет быть героем».

Возможно, будет полезно почитать: