Электронная подпись. При завершении регистрации организации возникает ошибка: "Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра" Произошла ошибка в цепочке сертификатов

При завершении регистрации организации возникает ошибка: "Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра"

Ответ

Оксана Баландина , шеф-редактор Системы Госзаказ

С 1 июля 2018 года по 1 января 2019 года у заказчиков переходный период – разрешено проводить и электронные, и бумажные процедуры. С 2019 года конкурсы, аукционы, котировки и запросы предложений на бумаге запретят, кроме восьми исключений.
Читайте, какие закупки проводить на ЭТП, как выбрать площадку и получить электронную подпись, по каким правилам заключать контракты в переходный период и после.

Необходимо убедиться, что установлен корневой сертификат удостоверяющего центра (УЦ).

Установка сертификата происходит следующим образом:

    Необходимо скачать "Корневой сертификат УЦ.

    Скачанный сертификат устанавливается в доверенные корневые центра сертификации. Для этого необходимо открыть сертификат, выбрать "Установить", далее выбрать "Поместить все сертификаты в следующее хранилище", через обзор выбрать "Доверенные корневые центры сертификации", нажать далее и готово.

    Перезапустить браузер.

Для получения полного доступа к порталу ПРО-ГОСЗАКАЗ.РУ, пожалуйста, зарегистрируйтесь . Это займет не больше минуты. Выберите социальную сеть для быстрой авторизации на портале:

Проверка, установлен ли Корневой сертификат УЦ происходит следующим образом: В браузере необходимо выбрать меню "Сервис", далее "Свойства обозревателя", вкладка "Содержание", далее "Сертификаты", далее вкладка "Доверенные корневые центры сертификации", в списке "должен присутствовать корневой сертификат УЦ (как правило в конце списка).

Далее необходимо выполнить оставшиеся действия по регистрации (при выполнении которых возникала ошибка). По вопросам получения корневого сертификата УЦ необходимо обратиться в соответствующий УЦ, в котором был получен СКП ЭП.

Журнал «Госзакупки.ру» – это журнал, на страницах которого практические разъяснения дают ведущие эксперты отрасли, а материалы готовятся при участии специалистов ФАС и Минфина. Все статьи журнала – это высшая степень достоверности.

Многие пользователи сталкиваются с ошибкой 0x800B010A, возникающей при попытке регистрации на сайтах госзакупок, а также при использовании ЭЦП в подписании документов. Этот сбой не стоит путать с аналогичным кодом в Windows 7. Сегодня мы кратко расскажем как можно исправить эту проблему цепочки сертификатов.

Причины конфликта сертификатов

Чаще всего подобная ошибка появляется на сайте zakupki.mos.ru, но её появление не зависит от посещаемого ресурса, на проблема связана только с неверным использованием ключей ЭЦП и сертификатами. Среди основных причин стоит выделить:

  • истечение срока действия используемого сертификата;
  • Отсутствие в цепочке иерархии всех корневых сертификатов (от ГУЦ до УЦ) – часто пользователи забывают добавить их все;
  • необходимость обновления всех узлов и программного обеспечения CryptoPro до актуальной версии.

Полностью проблемное уведомление выглядит следующим образом: “Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)”. Так же встречаются другие описания – “Ошибка вычисления подписи”, например.

Исправляем сбой 0x800B010A

Проверяем сроки

Редко, но все же бывает такое, что пользователь проглядел необходимость обновления и не запросил новые ключи. Проверьте срок их действия, возможно он истек. В таком случае стоит выбрать актуальный на данный момент сертификат.

Проверяем наличие основного ГУЦ

Проверьте что бы в цепочке представленных корневых сертификатов был ключ ПАК «Головной удостоверяющий центр». Он является первым звеном и главным в иерархической цепочке сертификатов.


Проверка CryptoPro

  1. Если все вышеуказанное не поможет, пробуйте удалить и полностью переустановить программу КРИПТО-ПРО.
  2. Заодно обновите все привязанные сертификаты.
  3. Если вы работаете в тестовом режиме проверьте, верно ли указан адрес службы TSP.

Заключение

Проверьте все вышеописанные пункты, правильность их исполнения решит проблему “Использован не доверенный сертификат (0x800B010A)”. Наиболее часто ошибка решается добавлением ключей «Головного удостоверяющего центра». Если у вас возникнут замечания или дополнительные советы по решени, просьба указать их в комментариях.

Возможная причина :
Не установлен корневой сертификат вашего Удостоверяющего Центра (УЦ).

Ваши действия :
Установить корневой сертификат Удостоверяющего центра.

Ошибка №2. Failed to create CPSigner

Возможные причины :
1) Не установлено дополнительное ПО с сайта Фабрикант ;
2) Некорректно работает библиотека КриптоПРО Cadescom .

Ваши действия :

2) Переустановить КриптоПРО Cadescom.
Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №3. Ошибка при открытии хранилища. Объект не поддерживает средство или метод "Open"

Возможные причины :
1) Не установлено дополнительное ПО;
2) Не запущены дополнительные надстройки в браузере.

Ваши действия :
1) Установить Специализированное ПО с Портала Фабрикант;
2) Запустить всплывающие надстройки браузера.
Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №4. "Не удалось проверить статус сертификата." или "Не валиден. Состояние отозванности сертификата или одного из сертификатов в цепочке сертификатов неизвестно"

Возможная причина :
Не установлены или не обновляются автоматически списки отозванных сертификатов УЦ.

Ваши действия :
Обратитесь в УЦ или самостоятельно установите на своём ПК списки отозванных сертификатов.
Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №5. Ваш сертификат прошёл проверку и может использоваться в любой секции на Торговом портале «Фабрикант», кроме секции Росатом

Возможные причины :
1) Рассинхронизация OCSP-сервер вашего УЦ;
2) Отсутствует ссылка на OCSP-сервер УЦ в сертификате.

Ваши действия :
Обратитесь в Удостоверяющий центр для проверки сертификата или проверьте самостоятельно.
Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №6. "Вставьте ключевой носитель (несоответствие ключевого носителя и выбранного сертификата)".

Возможные причины :
1) Вставлен ключевой носитель, не соответствующий выбранному сертификату;
2) Выбран сертификат, не соответствующий вставленному ключевому носителю.

Ваши действия :
1) Проверить, какой ключевой носитель вставлен;
2) Проверить выбранный сертификат.
Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №7. Ошибка исполнения функции.

Возможная причина :
Истек срок действия лицензии на КриптоПРО CSP .

Ваши действия :
1) Обратитесь в Удостоверяющий центр для получения лицензии на КриптоПРО CSP;
2) Введите лицензию на КриптоПРО CSP.
Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №8. Надпись "undefined"

Возможная причина :
Некорректно отрабатывают настройки браузера Internet Explorer .

Ваши действия :
1) В браузере зайдите в меню "Сервис" и выберите пункт "Свойства обозревателя" ;
2) В открывшемся окне перейдите на вкладку "Дополнительно" и нажмите кнопку "Сброс" ;
3) Перезапустите браузер Internet Explorer .
Подробную инструкцию можете скачать

Ошибка №9. Ошибка алгоритма.



 

Возможно, будет полезно почитать: