Оформление письма на возврат денежных средств. Возврат ошибочно перечисленных денежных средств, образец иска

По разным причинам может потребоваться вернуть свои деньги от партнера. Чем скорее будут предприняты шаги по их возвращению, тем быстрее и с наименьшими потерями они поступят обратно. Первый шаг в этом процессе – направление контрагенту письменного предложения добровольно возвратить сумму. Последний – обращение в суд.

В зависимости от обстоятельств, которым и обусловлено требование, письмо на возврат денежных средств от поставщика может быть:

просьбой;
требованием (претензией).

В форме просьбы поставщику направляют сообщение о возврате денежных средств, которые были перечислены ему по ошибке, просят вернуть излишне уплаченную сумму денег (переплату) в других ситуациях, когда такая просьба не обусловлена виной контрагента.

В форму претензии облачают предложение возвратить деньги, когда оно основано на недобросовестном поведении партнера.

Формальных правил составления таких документов нет, но деловые обычаи сформировали определенные шаблоны, по которым они составляются.

Обращение к партнеру составляют на фирменном бланке. Подписывает его, как правило, руководитель организации. Если предприятие использует круглую печать, ею заверяют подпись руководителя. Направляют предложение по официальному адресу контрагента, на имя его руководителя.

Рекомендуется посылать отправление с описью вложения. Почтовую квитанцию сохраняют, чтобы, в случае необходимости, подтвердить соблюдение претензионного порядка. Направление курьерской службой, по факсу или электронной почтой – менее предпочтительно. Эти способы не позволяют достоверно доказать факт отправки.

Важно! Направлять претензию только по факсу или электронной почте нежелательно.

Как написать письмо

Просьбу на возврат денег от поставщика выражают в деловом стиле. Не перегружают информацией, но и не забывают указать важное:

сумму, которую просят вернуть;
причину;
банковский счет, на который требуется произвести возврат.

Деньги просят вернуть в разумный срок. Как правило, это 7 рабочих дней после получения сообщения контрагентом.

Образец письма на возврат переплаты:

Составляем претензию

Перед составлением сообщения о нарушении поставщиком обязательств надо внимательно изучить договор. Определить пределы требований.

Покупатель может требовать от продавца деньги назад в следующих ситуациях:

оплаченный товар не передан в срок;
качество товара существенно отклоняется от оговоренного.

Важно! Направление претензии поставщику обязанность покупателя, которую он должен исполнить до обращения в суд.

Помимо общих сведений, в претензии обязательно указывают:

какой договор не исполнен;
что нарушено;
срок на возврат средств.

Прикладывают акт сверки расчетов, копии документов, подтверждающих притязания, заключение экспертизы.

Если требуют от партнера возмещения убытков, уплаты неустойки, надо привести их расчет.

Предложение должно содержать все требования, которые заявляет покупатель. Необязательно их конкретизировать, но обозначить надо. Например, в форме предупреждения о последствиях неисполнения.

Письмо не должно противоречить договоренностям сторон, закрепленным договором.

Пример требования об истребовании аванса:

Заключение

Составляйте письмо в деловом стиле, пишите кратко, не перегружайте информацией. Сохраняйте доказательства отправки и отслеживайте получение его партнером.

Каждый сталкивался с ситуацией, когда при покупке какого-либо товара появлялась необходимость вернуть товар или обменять. Причинами для возврата покупки может быть множество. Но не всегда продавцы имеют желание вернуть деньги которые были оплачены за определенную покупку.

Процесс возврата денег от поставщика

В первую очередь, необходимо написать письмо на возврат денежных средств от поставщика. В которое обязательно стоит внести аргументированную причину на возврат денег.

Основанием для отправки такой жалобы могут быть следующие ситуации:

товар не был доставлен вовремя;
товар вовсе не был доставлен;
в прибывшем заказе обнаружен брак;
ненадлежащее качество заказанной продукции;
отсутствие в заказе комплектующих деталей.

После отправки такого претензионного письма, следует ожидать ответа от поставщика.

Если ответ для заказчика положительный, то далее следует такая процедура:

Отправка претензии;
Получение положительного ответа;
Возврат товара обратно поставщику;
Перевод денежных ресурсов, которые были оплачены за возвращенный товар. Денежные средства поставщик может вернуть наличным и безналичным расчетом, все зависит от того, как за товар с ним рассчитывался покупатель.

В случае, когда продавец продукции отказывается вернуть деньги, то покупателю стоит обращаться в службу защиты прав потребителей или составлять новую претензию и предоставлять ее на рассмотрение в судебную инстанцию.

Подробности о том, как написать претензию на возврат денег, имеются .

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги?

Если клиент воспользовался банковскими услугами, и дал неверный номер счета, соответственно его денежные ресурсы не дойдут до своего получателя. В таком случае нужно обращаться в банк, через который проводилась данная процедура.

Надобно узнать у сотрудников банка на чей счет были ошибочно переведены средства. После того как клиент узнает наименование организации, а также ее номер телефона — следует обращение с просьбой о возврате ошибочно переведенных денег на их счет.

Письмо о возврате денежных средств ошибочно перечисленных направляется на имя руководителя этой организации или на имя главного бухгалтера. К претензионному письму следует приложить выписку из банка, которая будет свидетельствовать об ошибке номером счета при перечислении.

В свою очередь, организация, на чей счет попали “чужие” деньги должна будет сделать перечисление средств на счет законного получателя. Из данной суммы могут быть удержаны деньги, которые были затрачены на перевод с одного счета на другой.

Можно ли вернуть излишне перечисленные денежные средства?

При возврате излишне перечисленных средств может быть два варианта развития событий:

Добровольное перечисление . В этом случае нужно составить заявление на возвращение “лишней” суммы, с обязательным указанием реквизитов на которые должны быть переведены эти деньги. О составлении заявления на возврат денег написано .
Принудительное перечисление ресурсов. В подобной ситуации, когда вторая сторона не желает вернуть не принадлежащие ей деньги, стоит обращаться в судебную инстанцию. Начать такую процедуру надо с написания претензии на возвращение денежных средств. Вторая сторона должна будет вернуть всю необходимую сумму при наличии судебного предписания.

Как оформить досудебное требование о возврате денежных средств?

В таких ситуациях, когда возникает вопрос о возвращении денежных средств из-за возвращения товара, лучшим способом и для продавца и для покупателя является досудебное урегулирование споров. Т.к. судебные тяжбы могут затянуться на длительный срок, тем самым предоставив неудобства обеим сторонам процесса.

А со стороны продавца подобное обращение в суд и вовсе может повлечь за собой большие расходы. Т.к. по законодательству нашей страны, потребитель имеет право требовать в судебном порядке не только возмещение уплаченной суммы за некачественный товар, но и возмещение морального ущерба.

Поэтому первоначальным этапом в разрешение подобного конфликта должно следовать направление претензии с требованиями о возврате денег от самого покупателя.

Для написания досудебного требования необходимо знать, что оно составляется в свободной форме. Но оно должно соответствовать правилам деловой переписки и содержать в себе все основополагающие критерии, которые в кратчайшие сроки помогут разрешению конфликтной ситуации.

Правила оформления заявления на возврат денежных средств

Правильное составление и подача претензионного письма способствует быстрому разрешению возникшего конфликта. Поэтому рассмотрим какие основные критерии должны быть в нем указаны.

Письмо о возврате денежных средств должно иметь следующую структуру:

наименование организации, где была сделана покупка;
указание личный данных лица, к которому направляется претензия;
информация о покупке — товара, услуге, работе;
главный критерий обращения — суть претензии к покупке;
выставление требований к поставщику — возврат товара, обмен или возврат денег;
список документов, которые будут приложены к претензионному письму — чеки, гарантийные талоны, акты о выполненных работах и т.д.;
дата и подпись покупателя.

Исковое заявление в суд — образец о возврате денежных средств

Как было рассмотрено ранее, обращение в такой ситуации в судебную инстанцию — это крайние меры, когда не удалось разрешить конфликт в досудебном порядке.

Исковое заявление должно содержать в себе такие же критерии, как и претензионное письмо. Но также в нем должны быть описаны действия или бездействие поставщика при поступлении к нему претензии. Для наглядного примера ниже представлен бланк заполнения искового заявления.

Нередкими являются ситуации, когда в крупных компаниях специалисты переводят деньги не по тем реквизитам или не тем контрагентам. В результате появляются ошибочно уплаченные деньги, причем при определенной последовательности действий имеется возможность для их возврата.

Для этого надо правильно составить письмо, которое отправляется организации, получившей средства, причем в нем должна указываться причина перечисления денег и реквизиты отправителя, на которые возвращаются средства.

Обычно факт того, что средства были отправлены по ошибочным реквизитам, выявляется уже после того, как была совершена данная финансовая процедура. Совершить ошибку могут бухгалтеры, менеджеры или иные работники организации.

Важно! Основным назначением такого письма является просьба вернуть получателем ошибочно переведенные средства, поэтому содержатся все данные, с помощью которых он может выполнить этот процесс.

Как осуществляется возврат денежных средств на практике – смотрите пример в этом видео:

Кто и когда формирует этот документ

При обнаружении того факта, что деньги были неверно переведены, следует сразу начать формировать письмо. Желательно, чтобы оно заверялось руководителем организации. Обязанность обычно ложится на бухгалтера.

Передать письмо другой компании можно разными способами:

лично при посещении организации, причем обычно принимает бумагу секретарь, а при этом можно пользоваться услугами курьера;
отправкой почтового уведомления.

Важно! Независимо от способа передачи письма требуется получить подпись получателя на втором экземпляре, чтобы убедиться в том, что он оповещен об ошибочном перечислении денег.

Получатель, которым может быть физлицо или компания, должен проверить все операции, которые были совершены на его счету за конкретную дату. Компании обычно сверяют документацию, имеющую отношение к приходу денег и к их расходу.

После проведение проверки высылается другой компании ответное уведомление, где прописывается, будут ли возвращены средства или нет. Если имеется отрицательный ответ, то непременно прописываются причины такого решения.

Куда обычно ошибочно перечисляются деньги

Перевести средства ошибочно компании могут разным организациям, причем обычно они направляются в:

разные платежные системы. вы узнаете, какие существуют электронные платежные системы и какие из них выгоднее всего использовать;
банковские организации;
терминалы, предназначенные для оплаты разных услуг дистанционно;
к телефонным или интернет операторам;
разным контрагентам;
ФНС или разные внебюджетные фонды. Какие отчисления должен выплачивать ИП во внебюджетные фонды – читайте .

Важно! Также нередкими являются ситуации, когда средства отправляются физлицам.

Обычно связана такая проблема с тем, что сохраняются в компаниях платежные формы, с помощью которых при нажатии буквально нескольких кнопок производится платеж.

Форма и структура письма о возврате ошибочно перечисленных денег

Чтобы оно обладало оптимальным видом, непременно вносятся в него определенные обязательные сведения.

Важно! Отсутствует строгая форма, на основании которой составляется этот документ, но если в нем будет недостаточно сведений, то это может стать основанием для отказа получателя возвращать полученные средства.

Структура документа состоит из следующих элементов:

полное наименование адресата;
непосредственное обращение к организации или физлицу, получившему деньги без оснований;
содержание письма, в котором кратко надо изложить, по каким причинам сумма была неверно переведена получателю;
в конце ставится подпись заявителя и дата формирования документа. – читайте пошаговую инструкцию по ссылке.

Сама ситуация, когда деньги отправлялись не тому получателю, возникает достаточно редко, поэтому и содержание письма, отправляемого компании или гражданину, будет всегда индивидуальным и специфическим, но чтобы не возникало сложностей с возвратом денег, важно грамотно формировать этот документ, соблюдая вышеуказанную структуру.

Образец письма на возврат ошибочно перечисленных средств.

Как составляется письмо

Процедура формирования данного письма предполагает внесение последовательно сведений:

ФИО руководителя компании, которая ошибочно перечислила средства, и ее полное наименование, причем записывать эти сведения надо в верхнем правом углу бумаги;
далее должно иметься вежливое обращение к руководителю фирмы или физлицу, которому по ошибке была переведена определенная сумма денег;
после требуется кратко, но доступно объяснить, каким образом средства были ошибочно перечислены не тому получателю, причем для этого должны представляться доказательства, представленные платежными документами;
в конце заявитель указывает свои ФИО с расшифровкой, а также ставится дата, когда формировался документ.

Важно! Перед составлением документа следует выяснить, кому именно ошибочно были отправлены средства, что позволит понять, в каких отношениях компания состоит с получателем, так как от этого зависит, насколько быстро и без проблем будут возвращены деньги.

Непременно к письму прикладываются другие документы, подтверждающие совершенную оплату, а к ним относятся разные чеки или квитанции. Сам документ формируется на специальном фирменном бланке, содержащем название и логотип организации.

Как избежать ошибок

Чтобы правильно сделать этот документ, учитываются рекомендации:

собираются подтверждения совершенной оплаты;
пишется информация на стандартном листе А4;
непременно в письме должны содержаться реквизиты компании, которые будут использоваться получателем для перечисления средств обратно;
как и в иных служебных письмах требуется обращаться к руководителю фирмы-получателя;
непременно указывается точная сумма денег, которая должна быть возвращена.

В самом документе ставится приписка, называемая «Приложение», где перечисляются другие бумаги, которые отправляются вместе с ним.

Письмо на возврат средств, перечисленных по ошибочным реквизитам.

Когда можно ожидать возвращения средств

Нет в законе каких-либо строгих и точных сроков, в течение которого неправильно перечисленные деньги возвращаются владельцу. Этот параметр полностью зависит от того, куда именно переведены средства:

если бухгалтер перевел деньги на счет в банке или на карту, то возвратить деньги можно в течение пяти дней, но этот период может изменяться самими банковскими учреждениями;
если неверно перевелись деньги частному лицу или компании, то рациональные сроки заключаются в семи днях с того момента, как письмо будет принято получателем средств.

Нередко процедура значительно затягивается, а в этом случае имеется даже возможность через суд заставить получателя денег выплачивать проценты за каждый день просрочки.

Для этого первоначально надо подать заявление в суд, причем принимается исковое заявление только при предъявлении доказательства того, что первоначально возникшая проблема пыталась решиться мирным путем, поэтому надо доказать, что на самом деле было отправлено письмо с требованием вернуть средства.

Обычно суды встают на сторону истцов и заставляют получателей вернуть деньги, причем ответчик дополнительно вынужден нести судебные расходы и уплачивать проценты.

Что представляет собой и как вернуть такие денежные средства – читайте в статье по ссылке.

Заключение

Таким образом, нередкими считаются ситуации, когда средства переводятся ошибочно какой-либо компании или банку. При выявлении такой проблемы надо срочно начинать предпринимать меры, направленные на возврат денег.

Для этого желательно первоначально разными способами передать получателю средств письмо, в котором будут указаны реквизиты компании, куда следует вернуть деньги.

Обычно процесс возврата не занимает много времени, а также редко приходится сталкиваться с проблемами, но все же важно грамотно подходить к перечислению денег и не допускать таких значимых ошибок.

Как в бухгалтерии учитывать ошибочно полученные средства – смотрите в этом видео:

Иногда неправильная цифра в номере банковской карты может навсегда лишить человека честно заработанных денег. Если реагировать быстро, возврат денежных средств будет совершён без серьёзных проблем, но что делать, если деньги уже поступили на чужой счёт? Понадеяться на добровольный возврат или обращения в суд не избежать? Попробуем разобраться.

Ошибочный перевод денежных средств

Вне зависимости от того, каким образом был совершён ошибочный платёж (SMS, банкомат, Интернет), в первую очередь необходимо оформить обращение в банк посредством заявления (письма). Стоит помнить, что таким образом вернуть денежные средства в большинстве случаев не выйдет. Банк, согласно своим собственным законам и документам (банковская тайна), не имеет возможности отменить денежную операцию, не имея на то согласия лица, в чью пользу было осуществлено перечисление средств. А получатель вполне может отказать в возврате средств либо просто проигнорировать направленную в его адрес просьбу.

В таких условиях единственным возможным решением является самостоятельное обращение в правоохранительные инстанции. Нужно предоставить заявление о получении человеком денежной суммы, которая была перечислена ему по ошибке, и о том, что он отказывается возвратить (либо игнорирует) ошибочно переведённые на его счёт или карту денежные средства. После чего сотрудники органа сделают запрос в банк о получении информации касательно владельца карты или счёта, с последующим расследованием и окончательным судебным решением.

Ошибиться в перечислении на карту или счёт достаточно тяжело. Причина кроется в том, что последняя из цифр в номере является случайно сгенерированной, но связанной по особой системе с предыдущими числами. Следуя этой информации случайно указать чужой номер достаточно сложно, но всё же возможно.

Аннулирование несовершённого платежа

Если ошибочный платёж был осуществлён, но человек вовремя это понял и в максимально возможные сроки написал заявление на имя банка об аннулировании перевода средств, банк имеет возможность отменить транзакцию и вернуть средства на прежний счёт или отправить их на заново указанные реквизиты.

Для этого необходимо составить заявление :

Само обращение подаётся на имя генерального директора (или иного уполномоченного лица) банка. А в шапке заявления указываются данные плательщика:
ФИО;
- адрес проживания;
- паспортные данные;
- контактный номер телефона.
Далее пишется само заявление о просьбе возврата или аннулировании ошибочно совершённого платежа. И, при надобности, новые реквизиты карты или счёта, куда следует перевести средства.
По желанию в приложениях можно указать и предоставить квитанцию об оплате или любые другие бумаги, подтверждающие факт ошибочного перевода средств.
В конце ставится дата и подпись заявителя.

Возврат ошибочно перечисленных средств

При совершении операций по переводу денежных сумм, согласно законодательству, уже отправленные деньги являются собственностью человека, которому они были перечислены, а не самого отправителя. Поэтому вернуть кровные средства возможно лишь, беря во внимание федеральный закон 02.12.1990 № 395-1-ФЗ, исключительно на основании решения суда по данному вопросу.

Также, согласно ст. 1102 ГК РФ, если человек, без наличия на то законных прав, получил в пользование денежные средства, которые ему не предназначались, обязан их вернуть. Исключения по данному вопросу изложены в ст. 1109 ГК РФ.

Если человек пользовался ошибочно перечисленными ему деньгами после того, как узнал об ошибке в переводе денег, он также обязан выплатить проценты за пользование этой денежной суммой (п. 2 ст. 1107 ГК РФ).

Однако как упоминалось ранее, если денежные средства уже были переведены, и отменить платёж не представляется возможным, единственный выход – написать письмо-просьбу о возврате средств и направить её лицу, которое эти средства и получило. Если добровольно вернуть деньги отказываются, то для возврата денежных средств необходимо обязательно обращаться в судебные инстанции. Это единственный способ получить свою ошибочно переведённую денежную сумму назад.

Сроки возврата денежных средств

Согласно законодательству РФ, не существует точных сроков по возврату денег. Это прямо зависит от самого банка и конечного направления перевода средств:

Когда денежные средства были перечислены ошибочно, но платёж не успел пройти, денежная сумма возвращается не позже 5 суток (не считая выходных). Период возврата, тем не менее, может варьироваться в зависимости от банка, осуществляющего платежи.
Если деньги уже были перечислены физическому или юридическому лицу и вернуть их можно лишь посредством суда, то денежные средства должны возвратить в течение 7 суток с момента получения лицом письма об ошибочном платеже. В случаях, когда процесс о возвращении средств сильно затягивается, в суде можно требовать возмещения в виде процентов за каждый день просрочки.

При направлении письма о возврате денежных средств в банк нужно очень точно указывать все данные и не ошибаться. Любые чеки, квитанции и выписки со счёта помогут в решении вопроса об аннулировании ошибочного платежа. В ином случае банк вправе отказать и возвращать деньги нужно будет уже самостоятельно. И пусть это возможно, но крайне нелегко.

При осуществлении предпринимательской деятельности у юридических лиц и предпринимателей может возникнуть необходимость вернуть перечисленные контрагенту средства. Для того, чтобы вернуть деньги, предприниматель должен направить контрагенту письмо на возврат денежных средств от поставщика.

Причинами для возврата уже перечисленных денежных средств могут выступать такие обстоятельства, как:

нарушение сроков поставки товара, которые установлены заключенным сторонами контрактом;
ненадлежащее качество продукции, обнаруженное после ее принятия покупателем;
расторжение договора в случаях, предусмотренных соглашением сторон, а также в порядке, который установлен действующим гражданским законодательством;
наличие переплаты, если данное обстоятельство было установлено в результате составления акта сверки;
ошибка в реквизитах платежного поручения и другие.

Письмо представляет собой заявление о возврате перечисленных денежных средств. Утвержденной законодательством формы не существует, поэтому документ составляется в свободной форме.

В письме на возврат денег от поставщика, образец которого приведен ниже, указываются следующие положения:

реквизиты юридического лица (письмо может быть составлено на фирменном бланке, тогда этого не требуется), а также банковские реквизиты организации;
Ф.И.О. руководителя контрагента, его должность, название организации;
заголовок (тема);
текст обращения, в котором надлежит указать:

1) как были перечислены денежные средства, на основании какого документа (указывается договор, платежное поручение, иные документы);

2) причины необходимости возврата денег;

3) сумма, которую надлежит вернуть;

4) сроки возврата денежных средств.

Кроме того, можно указать суммы штрафа и (или) неустойки, если они установлены в документе-основании (договоре, контракте) за нарушение обязательств контрагентом.

Письмо на возврат денег от поставщика (образец)

Особенности составления и хранения письма на возврат денег от поставщика

Заявленные требования могут быть аргументированы пунктами договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства, а также ссылками на действующее законодательство.

К обращению прикладываются копии договоров, платежных документов, банковская выписка о списании денежных средств со счета. Указание на данные документы должно содержаться в письме в поле «приложение» с количеством страниц.

Кроме этого, может быть составлен акт сверки взаимных расчетов, который позволит выявить ошибку и указать на расхождения в учете.

Письмо заверяется подписями директора предприятия, руководителя подразделения, главного бухгалтера. На бланке проставляется печать организации.

Количество экземпляров документа должно соответствовать числу участников правоотношений (контрагентов). Однако документ может быть составлен и в большем количестве экземпляров, если это необходимо заинтересованным лицам (например, руководителю и главному бухгалтеру филиала, учредителям и т.п.).

Письмо на возврат денег от поставщика как и другая деловая переписка хранится в течение 5 лет.

Приведенный выше порядок применим и для возврата товаров, приобретенных у контрагентов. Процедура оформления документов похожа. Однако вместо письма на возврат денежных средств оформляется письмо на возврат товара.

Возможно, будет полезно почитать: